患者服务统一入口

建设目标

将微信公众号、支付宝及院内移动服务等渠道纳入统一规划，使患者能够通过清晰、稳定的入口获取连续服务。

核心能力

• 统一用户：结合医院患者主索引与就诊人管理机制，减少重复建档。
• 统一服务：集中呈现挂号、缴费、查询、随访等高频服务。
• 统一流程：连接院前、院中和院后业务节点，保持服务状态可追踪。
• 统一运营：支持服务内容、入口位置和患者反馈的持续维护。

适用场景

适用于已有多个线上渠道，希望改善入口分散、用户重复注册和服务流程割裂问题的医疗机构。